Les conséquences de la complexité sur l’efficacité du fonctionnement de l’entreprise sont généralement intuitivement admises par les dirigeants de sociétés de taille moyenne ou intermédiaire. Cependant, dès lors qu’il faut mettre sur pied un plan précis pour contenir et faire reculer la complexité, les actions restent timides et les résultats obtenus, au bout d’un long processus, s’avèrent bien décevants.
Dans le cas vécu présenté ici, nous jetons les bases d’une méthode puissante, qui peut être déclinée ou adaptée à de nombreuses situations d’entreprises de taille moyenne ou intermédiaire qui ressentent les symptômes caractéristiques de la complexité entraînée par la trop grande variété de l’Offre.

Nous assistons médusés à la grogne des Français contre la réforme phare de ce quinquennat, celle des retraites, actuellement engagée par le Gouvernement. Plus de 70 % des personnes interrogées se déclarent opposées au projet, quel que soit l’institut de sondage. Une proportion encore plus grande est hostile à sa disposition cardinale ayant trait au report de l’âge de départ de 62 à 64 ans.

Or il s’avère que les différentes enquêtes portant sur l’attitude et les ressentis des salariés du secteur privé face au travail infirment la thèse d’un divorce consommé avec le monde du travail. De nombreux indicateurs clés sont en effet bien orientés, à la faveur des bouleversements imposés par la crise du covid. Reste que le bât blesse sur le front de la communication réciproque et du dialogue entre management et collaborateurs, et c’est là précisément que doivent se porter tous les efforts des directions d’entreprises.

L’influence néfaste de la complexité sur le fonctionnement de l’entreprise de taille moyenne ou intermédiaire est chose communément admise par leurs dirigeants, sans que pour autant ils sachent la dépister. Quant à en quantifier les effets sur le plan financier, et a fortiori mettre sur pied un plan de bataille pour la contenir et la faire reculer, ces entreprises se trouvent bien démunies. Les actions qu’elles entreprennent débouchent sur peu de résultats, au prix d’interminables délibérations et de réunions interservices passablement animées.

Une commande d’un produit ou d’un service comprenant une dose significative de nouveauté nécessite un développement unique à réaliser en mode projet.
Contrairement à une croyance répandue, la qualité du management d’un projet ne se réduit pas aux compétences du manager du projet ou de son équipe rapprochée. Le management de projet repose sur la compétence collective de l’entreprise en la matière.

La performance économique d’une entreprise de taille moyenne ou intermédiaire est subordonnée (pour partie) au bon fonctionnement de son équipe de direction. Ce fait est intuitivement bien compris par les investisseurs avisés et les administrateurs d’entreprise expérimentés, mais les outils d’évaluation objective manquent cruellement à l’appel.
Aussi pensons-nous indispensable d’introduire cette dimension dans tout diagnostic de performance économique d’une ETI, ou d’une PME de taille conséquente.

Un exemple de mise en évidence de la complexité provoquée par la variété de l’Offre et la quantification de son impact sur la performance économique globale de l’entreprise.

En cas de problème affectant la performance économique d’une ETI ou de menace pesant sur ses perspectives d’évolution, effectuer le bon choix du diagnostic à réaliser est déterminant. Suivant le contexte et le temps dont on dispose, le type de diagnostic peut varier, donnant lieu à des travaux de plus ou moins grande ampleur, permettant de découvrir, hiérarchiser et cadencer les actions à entreprendre pour préserver ou restaurer la performance économique.

2023, année du renversement de tendance avec METISENS.
Nous redoublerons nos efforts en 2023 auprès des ETI et PME pour leur faire traverser sans encombre cette nouvelle année avec ses menaces d’inflation, de perturbation des approvisionnements, de remontée des taux d’intérêt, de contraction de la demande, de restriction du crédit et de difficultés de recrutement.

Cet exemple illustre le fait qu’à l’apparition de difficultés sérieuses pouvant sembler de prime abord passagères ou de nature conjoncturelle, il est important de recourir sans délai à un diagnostic intégral réalisé par un Conseil aguerri à cette discipline.

Cet exemple illustre le fait qu’à l’apparition de difficultés sérieuses pouvant sembler de prime abord passagères ou de nature conjoncturelle, il est important de recourir sans délai à un diagnostic intégral réalisé par un Conseil aguerri à cette discipline.